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2019-6-11日晚22.30分 在我不知情的情况下被利用充值在一个苹果游戏软件上的游戏内购充值项目，被充值648元人民币，至今为止，苹果客服人员给过我电话，猫石对话以及所谓高级客服人员给过我的电话，两次审核都说退款不成功，我想问下，东西，是在不知情的情况下被别人利用我的账号充值游戏货币，但是在我表示愿意全款退回游戏货币以及甚至封闭游戏账号，只为了退款，还不被允许。当我询问是否中国消费者权益保不适用于苹果app上时，该工作人员也不予以回答，更甚者让我尽管去投诉，当听到我说我要开录音时，该工作人员即刻挂断电线
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