先问大家一个问题：手游的社区到底重不重要?有的人说，手游不需要社区，在游戏里面交流就行。也有人说，社区不就是论坛么，发发公告回复回复问题就可以了。还有人说，做好社区一定对游戏会有帮助，但不知道该怎么做，公司也不重视，怎么办呢?这些问题在我刚转做手游的时候也曾困扰过一段时间，经过了一些尝试和验证，总结了一些经验和大家分享一下。
很多手游刚开始没有社交功能或者社交功能不成熟，玩家之间的社交需求无法，需要一个可以进行更好交互的平台或工具，例如玩家自建Q群。
玩家Q群虽然可以游戏内的社交需求，但是玩家自建群又乱又散，不便于管理，一旦游戏出现问题，负面很难控制。
好的社区能和玩家产生，让玩家在非游戏的时间也愿意关注游戏相关的内容，和其他玩家产生有效互动，基于游戏本身产生内容且能很大程度提高用户黏度。
绝大部分手游公司都以论坛作为社区主要阵地，游戏量级不大完全ok，如果游戏量级大使用自营论坛的问题会越来越多：
相比论坛，我觉得贴吧更适合手游用户习惯，要说问题就是某些公司担心贴吧是第三方会有风险，其实完全不用担心，申请贴吧认证，自主性和安全性很高。并且会有以下优点：
功能完善(目前贴吧可满足绝大多数用户的使用需求;吧主管理后台会有多数据统计功能和模块管理等功能，可随时调整社区运营策略)
如果要做手游社区，优先做贴吧。不管是前期用户获取还是后期运营都会非常方便。你想两边都做?别，专注一点，玩家会被搞晕的。
如果您还是愿意做论坛，贴吧也要，活动&公告也要和一起同步，为什么?贴吧不引导也有自然用户，而论坛如果不引导就几乎没有。
这里第一指得是比其他平台要优先一点发布，让玩家midd-984产生一种感觉，觉得社区信息会比其他平台发布更快，想了解信息就应该先去社区。多来几次，玩家自然会优先关注社区，玩家之间再相互，用户就会源源不断地跟过来。
以前我做页游时，习惯先同步官网再同步社区，玩家接受度高。但是出现紧急问题时，例如服务器宕机/登录问题等，从后台发布信息到官网更新至少需要3~5分钟，有时出现官网更新延迟或者浏览器缓存，玩家不能在第一时间看到信息，看不到，负面就会马上压来。
移动游戏时代，玩家查阅信息更快，对体验对要求更高。如果还用官网作为第一信息发布那就等于。优先社区就不会存在这样的问题，只要信息发布，版块马上就会更新。事先准备好不同事故的模版，出问题第一时间更新社区，玩家在游戏内感受到异常再打开社区时看到事故说明公告已经发了，基本不会对产生负面，还会称赞效率。
一个好的社区一定是内容为王的，好的内容会说话会，作为运营只要了解用户最关心什么内容并且做好内容自然就能吸引用户关注，再配合一些引导和活动刺激。社区运营做起来其实很容易。
如果客服遇到可能会因为经验不足掉进坑里，带来更多麻烦，而玩家会抓住不重视或不专业的的挑衅。处理的难度也会越来越大。所以，社区交给运营来直接可以将风险降到最低。
工作时间内 5 分钟刷新一次查看有无新帖;消灭 0 回复，不让玩家感觉发出的帖没人回应;任何发布在社区的公告和回复都要检查 2 遍。
如果说产品运营是主导，社区运营就是感性主导，多和玩家聊聊天，多做一些玩家想看爱看的内容，用心给玩家做问题解答，做下去，社区运营难吗?